Política de qualidade

Compromisso de qualidade

LABORATORIOS NEUM SPAIN S.L., empresa dedicada ao desenho, fabrico, acondicionamento, embalagem e venda de produtos cosméticos e de ambientação, define esta Política de Qualidade com o fim de manter a satisfação e confiança dos nossos clientes.

Para isso adquirimos o compromisso de liderar um plano de melhoria contínua mediante o nosso Sistema de Gestão da Qualidade, bem como o cumprimento dos requisitos do cliente, as disposições legais e regulamentares nos produtos que oferecemos, para obter a máxima satisfação dos nossos clientes e restantes partes interessadas.

A nossa missão é conseguir, através do aroma, que os nossos clientes vivam sensações únicas nunca antes percebidas.

A nossa visão

Ser uma empresa consolidada e com reconhecimento de marca, com presença significativa no mercado da perfumaria (corpo) e ambientação (espaço).
Ser uma empresa com produtos naturais confiáveis baseada na inovação e liderança nestes produtos.

Para isso baseamos o nosso trabalho em valores como

Trabalho em equipa desde a importância das pessoas.
Familiar, natural, que cuida do cliente e da sua gente.
Responsabilidade, levando a cabo a atividade empresarial com diligência e seriedade, cumprindo os compromissos adquiridos e gerando confiança entre os empregados, clientes, meio ambiente e sociedade.
Orientação para o mercado, mediante a flexibilidade, capacidade de resposta e antecipação à mudança, aproveitando as oportunidades que o mercado oferece.
Melhoria contínua: o hábito de aprender desde a experiência e a formação constante.
Proximidade ao cliente, cultivando relações a longo prazo com os clientes, adaptando-se às suas necessidades e tempos, com o objetivo de proporcionar-lhes a máxima satisfação e valor acrescentado.
Proatividade, através de pessoal com iniciativa e ação, procurando sempre gerar soluções eficientes e melhorar a organização.
Entrega e esforço de uma equipa motivada que desenvolve a sua atividade a um nível superior de implicação, energia e vontade.